Operatie
Founders als bottleneck
IT-dienstverlener, 30-50 medewerkers, drie founders100%→20%van de besluiten via de founders
Drie cases, aan de operationele en de commerciële kant. Elke case volgt dezelfde vier stappen.
Eerst de vraag van de founder. Dan wat er speelde, wat we deden en wat er bleef toen ik vertrok.